Randevulu Servis

Özel Servis Hizmetleri Acil Servis Randevulu Servis VIP Servis Kurumsal Çözümler
Popüler Hizmetler & Kampanyalar Eğitime Destek KampanyasıMekanik Onarım HizmetiYazılım Güncelleme HizmetiPerformans Yükseltme HizmetiPeriyodik Bakım Hizmeti
Veri Kurtarma Hizmeti

Zamanınızı planlayın, beklemeyi unutun! Randevulu Servis ile cihazınızı size özel belirlenen gün ve saatte servisimize teslim edin.

Randevulu Servis hizmeti ile sıra beklemeden, önceden belirlenmiş gün ve saatte, size en uygun teknik servis merkezimizde teknik servis hizmeti alabilirsiniz. Bu hizmet birlikte belirleyeceğimiz gün ve saatte size özel olarak sunulacaktır.

Randevulu Servis Süreci;

Randevulu Servis hizmetinden faydalanmak için 0 (212) 911 32 82 numaralı telefondan bize ulaşabilir, Whatsapp Destek Hattından iletişime geçebilir veya Randevu Talep Formu'nu doldurabilirsiniz. Randevu Talep Formu'nu doldurduğunuzda müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Randevu oluşturulduktan sonra teknik servisimizi ziyaret ettiğinizde, servis randevusu oluşturulurken sizden aldığımız bilgiler doğrultusunda cihazınıza uygun yedek parçalar ve onarım için en uygun teknisyen hazır bulundurulur.

Randevulu Servis sürecinizi yönetecek olan servis danışmanınız servis kaydınızı oluşturur ve tamir işlemlerini hizmet şartlarına uygun biçimde gerçekleştirmek üzere harekete geçer.

Hizmet Şartları;

  • Randevulu Servis hizmet bedeli, parça hariç toplam servis ücretinin %15'i olarak hesaplanır ve genel toplama yansıtılır.
  • Onarım/değişim işleminin başarılı olmaması halinde yalnızca Randevulu Servis hizmet bedeli alınır.
  • Parça değişimlerinde en geç 3 iş saati, onarım işlemlerinde en geç 5 iş saati içerisinde onarımın/değişimin olumlu veya olumsuz olarak sonuçlandırılması garanti edilir.
  • Verilen sürelerin aşılması halinde Randevulu Servis hizmet bedeli alınmaz.
  • Tüm işçilik/onarım işlemleri 6 ay garantilidir. Yedek parçalar, çeşitlerine bağlı olarak; 3, 6, 12, 24 ve 36 ay arasında değişen garanti sürelerine sahiptir.
  • Randevulu Servis hizmeti tüm tamir kategorilerini kapsamaktadır. Spesifik işçilik gerektiren ve özel üretim olan cihazlar bu hizmet kapsamında değildir.
  • Tüm çalışma şartları için Çözüm Merkezi ni ziyaret ediniz.

Randevu Talep Formu

Merak Ettikleriniz

Firmamızda tüm markaların ürettiği laptop bilgisayar, oyun bilgisayarı (gaming PC), All-in-One PC ve diğer cihaz modellerine hizmet verilmektedir. Bu markalardan bazıları; Acer, Apple, Asus, Casper, Dell, Fujitsu, HP, Hometech, Huawei, Lenovo, LG, Monster, MSI, Packard Bell, Panasonic, Samsung, Sony Vaio ve Toshiba Dynabook'tur.

Arızalı cihazınızı anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilir veya servis noktalarımıza elden teslim edebilirsiniz. Ücretsiz kargo ile cihaz göndermek için Destek Talep Formunu doldurunuz.

Servisimize ön-onaylı olarak ulaştırılan cihazlar için hiçbir şekilde arıza tespit ücreti alınmamaktadır. Sunulan teklif onaylandığı halde onarımdan vazgeçilmesi veya ön-onaysız işlem talep edilmesi halinde arıza tespit ücreti alınır. Arıza tespit ücretleri için tıklayınız.

Onarım ve montaj garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 6 (altı) aydır. Yedek parçalar, çeşitlerine bağlı olarak; 3 (üç), 6 (altı), 12 (on iki), 24 (yirmi dört) ve 36 (otuz altı) ay arasında değişen garanti sürelerine sahiptir.

Servis onarım hizmetlerinde kullanılan yedek parçalar cihazınıza %100 uyumlu Retro marka ürünlerdir. Orijinal ürünler tercih edilebilir ancak bu tercih sizin isteğinize ve yedek parçaların bulunabilirliğine bağlıdır. Teknik servis danışmanlarımız, teklif aşamasında bu konuda daha detaylı bilgi sağlayacaktır.

Onarım süreleri, parçaların ve cihazın durumuna göre değişiklik gösterse de genellikle 1 ile 3 iş günü arasında tamamlanır. Anakart onarımı ise genellikle 3 ile 7 iş günü arasında tamamlanır.

Teknik servis işlemlerinde, özellikle anakart gibi hassas bileşenlere müdahale edildiğinde, her zaman belirli riskler bulunmaktadır. Her işlem her zaman %100 başarı garantisi veremez. Anakart arızalarında, kesin arıza kaynağını belirlemek için teknik serviste kapsamlı bir inceleme yapmamız gerekmektedir. Arızalı kartı işleme almadan önce, arızanın nereden kaynaklandığını tam olarak saptamak mümkün olmayabilir. Zira, birbirini tetikleyen sorunlar veya başka arızalar olup olmadığını ancak detaylı bir kontrol ve analiz sonrasında belirleyebiliriz. Bu süreç, doğru bir tamir ve kalıcı bir çözüm için oldukça önemlidir. Bu durumları önceden sizlere bildirip onayınızı alıyoruz, işlem başarısız olduğunda herhangi bir ücret talep etmiyoruz.

Servisimizdeki cihazlarınızı TEKSETAP Teknik Servis Takip Programımız ile çevrimiçi takip edebilirsiniz. Cihazlarınızı görüntülemek için tıklayınız.

Cihazınız hazır duruma geldiğinde banka havalesi, nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Cihazınızı anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak adresinize gönderiyoruz. Dilerseniz cihazınızı bulunduğu servis noktasından doğrudan teslim alabilirsiniz.