VIP Servis

Firmamızda tüm markaların ürettiği laptop bilgisayar, oyun bilgisayarı (gaming PC), All-in-One PC ve diğer cihaz modellerine hizmet verilmektedir. Bu markalardan bazıları; Acer, Apple, Asus, Casper, Dell, Fujitsu, HP, Hometech, Huawei, Lenovo, LG, Monster, MSI, Packard Bell, Panasonic, Samsung, Sony Vaio ve Toshiba Dynabook'tur.

Arızalı cihazınızı anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilir veya servis noktalarımıza elden teslim edebilirsiniz. Ücretsiz kargo ile cihaz göndermek için Destek Talep Formunu doldurunuz.

Servisimize ön-onaylı olarak ulaştırılan cihazlar için hiçbir şekilde arıza tespit ücreti alınmamaktadır. Sunulan teklif onaylandığı halde onarımdan vazgeçilmesi veya ön-onaysız işlem talep edilmesi halinde arıza tespit ücreti alınır. Arıza tespit ücretleri için tıklayınız.

Onarım ve montaj garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 6 (altı) aydır. Yedek parçalar, çeşitlerine bağlı olarak; 3 (üç), 6 (altı), 12 (on iki), 24 (yirmi dört) ve 36 (otuz altı) ay arasında değişen garanti sürelerine sahiptir.

Servis onarım hizmetlerinde kullanılan yedek parçalar cihazınıza %100 uyumlu Retro marka ürünlerdir. Orijinal ürünler tercih edilebilir ancak bu tercih sizin isteğinize ve yedek parçaların bulunabilirliğine bağlıdır. Teknik servis danışmanlarımız, teklif aşamasında bu konuda daha detaylı bilgi sağlayacaktır.

Onarım süreleri, parçaların ve cihazın durumuna göre değişiklik gösterse de genellikle 1 ile 3 iş günü arasında tamamlanır. Anakart onarımı ise genellikle 3 ile 7 iş günü arasında tamamlanır.

Teknik servis işlemlerinde, özellikle anakart gibi hassas bileşenlere müdahale edildiğinde, her zaman belirli riskler bulunmaktadır. Her işlem her zaman %100 başarı garantisi veremez. Anakart arızalarında, kesin arıza kaynağını belirlemek için teknik serviste kapsamlı bir inceleme yapmamız gerekmektedir. Arızalı kartı işleme almadan önce, arızanın nereden kaynaklandığını tam olarak saptamak mümkün olmayabilir. Zira, birbirini tetikleyen sorunlar veya başka arızalar olup olmadığını ancak detaylı bir kontrol ve analiz sonrasında belirleyebiliriz. Bu süreç, doğru bir tamir ve kalıcı bir çözüm için oldukça önemlidir. Bu durumları önceden sizlere bildirip onayınızı alıyoruz, işlem başarısız olduğunda herhangi bir ücret talep etmiyoruz.

Servisimizdeki cihazlarınızı TEKSETAP Teknik Servis Takip Programımız ile çevrimiçi takip edebilirsiniz. Cihazlarınızı görüntülemek için tıklayınız.

Cihazınız hazır duruma geldiğinde banka havalesi, nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Cihazınızı anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak adresinize gönderiyoruz. Dilerseniz cihazınızı bulunduğu servis noktasından doğrudan teslim alabilirsiniz.